党的二十大报告指出，要“把保障人民健康放在优先发展的战略位置”，并强调“健全社会心理服务体系，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。这为新时代心理健康工作明确了方向，也为加快社会心理服务体系建设提供了根本遵循。近年来，心理疾患日益凸显，影响群众的获得感、幸福感、安全感。心理问题的高发率、复杂性以及服务需求的激增，促使心理健康服务从传统的疾病治疗向预防干预、教育普及、社会支持等多层次、多维度拓展。作为健康中国战略的有机组成部分和重要支撑，社会心理服务体系的建设不仅关乎个人福祉，更关乎社会的和谐与稳定。然而，现实中心理健康服务体系仍面临不少短板和挑战：如专业力量供给不足、社会资源整合不力、基层服务能力薄弱、群众心理素养普遍不高等。而推动心理服务的专业化、社会化，无疑是打通前进路上“最后一公里”的关键举措，也是实现心理健康服务全民覆盖的核心路径。

供需矛盾待缓解，体系平衡需加强

从总体上看，当前心理健康问题呈现出群体广、类型多、识别难等特点。据统计，全国约有2亿人存在不同程度的心理问题，但接受专业心理服务的人数占比仍然较低。社会对心理服务的需求持续增长，已超出传统医疗体系所能承载的范围。现阶段，心理服务体系尚处于发展初期，整体布局不完善。专科医疗机构资源紧张，心理诊疗专业人员比例偏低，个别地区甚至尚未设立心理门诊。社区卫生服务中心、学校、企业等基层机构普遍缺乏具备心理服务资质的人员，群众的服务可及性和满意度难以保障。

同时，社会力量虽然积极参与心理服务，如心理咨询机构、公益组织、志愿者团队等，但表现为组织化程度不高、服务标准不统一、监督评估机制不健全等症结。人才瓶颈也是制约发展的重要因素。目前心理服务人才培养渠道窄，既匮乏高水平临床人才，也缺少具有实务经验的基层骨干。部分持证人员缺乏实际操作能力，影响服务质量。此外，公众对心理问题仍存在偏见，“谈心色变”“羞于求助”等观念尚未根本转变，服务需求的显性表达受限。

多元协同建格局，融合发展创新机

面对上述挑战，各地积极探索推动心理服务专业化、社会化的有效路径，通过制度创新、资源整合、模式重构等手段，构建多元参与、条块结合、专业支撑的服务体系。

搭建“医教社”协同服务体系。构建由医疗机构、高校、社会组织等共同参与的心理服务协同平台，有助于推动资源整合与优势互补。医疗机构提供专业评估与干预服务，高校贡献科研力量和人才支撑，社会组织则以灵活方式开展广泛服务。在城市社区、乡镇街道设立心理健康服务点，引入心理咨询师、社工、志愿者，开展心理测评、情绪疏导、个体辅导等多样化服务，实现心理服务“进社区、进学校、进家庭”。

推动服务下沉，覆盖基层广泛人群。真正于满足群众的心理需求，必须将服务触角延伸到最基层。推动基层卫生机构设立心理服务岗，强化乡村医生、家庭医生心理识别与初筛能力。推进学校、企业等单位心理健康服务体系建设，配备专兼职心理教师或心理顾问，定期开展心理普查、心理健康课程、危机干预等工作。鼓励探索“互联网+心理服务”模式，通过线上问诊、智能测评、远程辅导等手段，突破地域和时间限制。

加强人才培养与能力建设。推动心理服务专业化，离不开高素质人才强力支撑。一方面，应加快高校心理专业人才的培养力度，增加心理学专业设置与招生名额，推动理论与实践结合。另一方面，支持职业教育机构和社会培训机构开设心理咨询师、精神科护士等专项培训班，强化实操训练与能力评估。建立心理服务人员继续教育制度，定期开展案例督导、专业交流与伦理培训，提升队伍整体素质。

人民导向是根本，实效落地为关键

实现心理健康服务的普及化，关键在于理念更新与制度支持。应当从服务供给端和需求端同时发力，构建更加高效、贴心、可持续的工作机制。

强化宣传教育，增强心理健康素养。心理健康服务不仅是医治病人，更是面向全体公民的心灵建设工程。应该常态化开展心理健康科普宣传，通过电视、广播、公众号、抖音等多渠道传播心理知识，加大大众对心理问题的认知能力与接纳能力。组织心理健康月、心理健康进校园进社区等活动，开展互动体验、咨询服务、专题讲座等内容，形成人人重视心理健康、人人乐于求助的良好氛围。

注重差异化服务，精准对接群体需求。不同群体的心理服务需求具有显著差异性。要开发适应不同人群的服务产品与干预工具，如针对青少年的情绪管理与抗压训练、针对老年人的孤独感干预与认知支持、针对职场群体的减压培训与心理关爱等。推动服务产品标准化、模块化开发，构建覆盖生命周期的心理服务体系。推动“线上线下融合、主动干预结合”的综合干预模式，提升服务的适配性与有效性。

完善行业规范，保障服务质量与伦理安全。心理健康服务涉及个体隐私和人格尊严，必须高度重视专业伦理与服务质量。应健全心理服务机构备案管理、从业人员持证管理、服务行为规范化等制度，明确服务边界与责任划分。推动制定行业标准和服务流程指南，加强对服务机构与人员的监督检查、风险预警与问责机制建设，切实保护群众权益，提升服务信任度。

社会心理可持续，支持体系长效建

构建科学、系统、协同、高效的社会心理服务体系，是确保实现全民心理健康、建设健康中国的重要基石。心理健康服务的专业化，是提高服务质量与信任度的根本路径；而社会化是增强可持续性、覆盖面和协同能力的必要条件。唯有将专业能力与社会资源深度融合，才能真正构建起人人关心心理健康、人人享有心理服务的长效机制。

未来，需要持续强化顶层设计，完善政策支持体系；加大财政投入力度，鼓励社会资本参与；推动区域协同发展，提升服务整体效能。通过共建共享、共治共赢的方式，不断推动心理健康服务提质扩面，助力全社会形成更加健康、理性以及积极向上的心态氛围，为全面建设社会主义现代化国家提供坚实的心理支撑。

（作者 哈尔滨市第一专科医院院长 武金玉）