对待患者要怀感恩之心

时间：2019-05-16 10:00:00来源：未知作者：宋晶

5月11日,由《医师报》主办，步长制药协办的“医事法律务实全国巡讲”第三站走进火热城市——长沙。本期巡讲专家北京大学医学人文研究院王岳教授，带领长沙医务工作者从医学人文视角重构新型医患关系。他表示，医患关系中仅强调“术”，忘记用“心”沟通，是价值观的错误，必然导致法律的错误使用。

近几年，中国医院重视医患沟通培训，但是投诉并没有明显减少。王岳指出，原因在于医生了解的是“生物”，而不是“人”；强调“术”而忘记了“心”。因此许多培训也是围绕医患沟通技巧，而不是用“心”沟通的艺术。当价值观的初衷是错的，法律必然也会使用错误。因此问题不仅得不到解决，还会变得更加棘手。如同现在医院的签字越来越多，医院医务处把所有容易出现投诉和纠纷的危险，都用免责性的、格式化的文书进行签字。结果医闹增多，没有患者通过正常的法律渠道解决纠纷，而是不停地闹事折腾。为此，王岳提醒，“讲没讲明白，是打不打官司的关键；签没签字，是日后能不能打赢官司的关键；没讲明白，却糊里糊涂让患者签字，就是医闹的关键。”

希波克拉底2400年前把医患关系称为“师生关系”。王岳阐释，患者用疼痛、鲜血乃至生命培养出医学专家，增长医生的见识，提高医生的技能，养活医生的一家老小，所以患者是医生的老师，医生不能对不起患者。“医学界有一句话：没有两个患者的疾病是一模一样。其实它是在告诉我们，永远要怀揣感恩之心去向患者学习。医务人员要懂得，没有尊重，就不可能有真正的信任。”

《医师报》常务副社长兼执行总编辑张艳萍在致辞中表示，自2018年11月10日，《医师报》开展医事法律全国巡讲活动，走入了国内多家医院。巡讲的意义在于用医疗纠纷案例告诉更多的医务工作者避免成为受害者。

巡讲“圆桌讨论”环节，由张艳萍常务副社长主持，王岳教授与中南大学湘雅二医院柴湘平副院长、法务部梅其元主任、湖南省人民医院医务部丁健主任共同就“如何应对无赖患者的问题”进行了讨论。

此次巡讲活动由中南大学湘雅二医院周智广院长主持，来自中南大学湘雅二医院以及长沙市多家医院200多名医务工作者参加本次活动。

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