“叮铃铃——”5月20日凌晨4时18分，市急救中心调度大厅的电话骤然响起。当班调度员杨欣悦迅速接听，电话里传来一个颤抖的声音：“我家6个月的宝宝突然间憋气了！”让她的神经瞬间绷紧。

“别慌！请告诉我事发地点在哪！”调度员杨欣悦一边安抚家属，一边在调度系统锁定定位，50秒完成登记及派车的一系列操作，距离最近的救护车疾驰而出。

通过专业询问，她敏锐捕捉到关键信息：婴儿呼吸窘迫，尚有意识，但面色发绀、四肢僵硬。杨欣悦果断进行急救指导：“让孩子平躺在床上，把你的两根手指放在孩子的胸部中央，也就是两乳头连线的正中间。就用那两根手指快速向下按压3厘米。快速按压，大约每秒钟一次。坚持做，直到孩子能够呼吸为止。如果他没有意识了，你要立即告诉我！” 在调度员一步步的指导下，没过多久，听筒那边传来了孩子响亮的啼哭，“孩子脸色恢复了，四肢也不僵硬了”婴儿母亲的话语让调度员悬着的心稍落。但杨欣悦没有停止守护，她立即发送视频短信链接，开启视频后，杨欣悦仔细观察婴儿的胸廓起伏和唇色变化，初步判断没有问题后才稍稍舒展眉头。此时这位“云端急救员”依然坚守着生命线直到急救医生到达现场，经急救医生现场检查，确认孩子已脱险。

这场“没有硝烟的战斗”，展现了120调度员作为“生命守护者”的专业素养。从精准派车到远程急救指导，从电话沟通到视频观察，杨欣悦用教科书式的应急处置，诠释了“云急救”系统的科技温度。

在这条24小时畅通的生命热线上，这样的“云端急救”故事每天都在续写，而守护生命的火炬，正通过无数个急救人员的托举，永远炽热明亮。

专家提醒

婴儿呛奶时切勿倒置拍背，应立即采用“头低臀高位”拍击肩胛骨区，如情况未缓解需立即拨打120并根据指导持续急救至急救车组到达。天津市急救中心已于2024年开通视频急救指导功能，市民可通过微信搜索“天津120视频急救”小程序一键呼救。