火车正飞速疾驰，小宇（化名）的手指在手机键盘上不停地跳跃着，手机屏幕不断地接收着微信——“急性荨麻疹不容忽视，它可能危及生命”“如果身边没有脱敏药物别慌张，这段时间内，不要用手去抓挠，别用热水洗脸，别喝热水，使用冷毛巾湿敷”。
手机的荧光映照出小宇肿胀分明的面庞，他正是这趟火车上突发严重荨麻疹的患者。这是一场医患携手与疾病的赛跑，生命之线正经由哈尔滨市第一医院（以下简称“哈市一院”）的互联网医院，在接诊医生和小宇的手里牢牢地牵拉着，无声无息，却强劲有力。
哈尔滨市互联网医院，成立于2016年1月22日，隶属于哈市一院。这是东三省首家互联网医院，也是黑龙江省首先由“三甲”公立医院领办的“互联网+医疗”利民惠民项目。对于百年老院的这个“新生儿”，院长孟庆刚一直坚信，“互联网已大大改变了人们的生活 ，也改变了医生和医院。成立哈市互联网医院，通过互联网打通全国的优质医疗资源，打造全新智慧的健康医疗服务平台，有助于实现优化医疗资源配置、提升医疗效率、改善就医体验、方便医生线上多点执业、构建医患良性互动的大健康生态圈！”
目前，在互联网医院副院长郭刚的有力推动下，哈市互联网医院已经形成线上公益性医疗服务、线下实质诊疗、远程视频会诊的“三位一体”立体医疗新模式，成为哈市一院“精医、厚德、至善、惠民”经典内涵和品牌科室的延续。
高诊疗效率 为生命赢得时间
“我在火车上，不可能马上找到抗过敏药物！”小宇心慌意乱地继续发着信息。“不要慌张！您大概还需要多久下车？”接诊医生问道。“45分钟左右……”小宇答。
“好的，如果情况紧急，市一院可以派救护车赶往火车站接您来医院。随时保持联系。”
10月8日是国庆假期的最后一天，家住沈阳、在哈尔滨工作的小宇踏上了返程的列车，偶遇一位多年未见的同学，叙旧之余，两人小酌起来，不知不觉，数瓶啤酒见底，小宇突然感觉全身瘙痒，不断出现大小不一的红色皮疹，越来越严重。
不知所措之间，小宇脑中忽然想起曾经在哈市一院通过微信扫码添加的“哈尔滨市互联网医院”公众号，依稀记得工作人员曾介绍可以通过手机在互联网上进行问诊，专家24小时在线候诊。看着身上越来越多的皮疹和逐渐肿胀的面部，小宇赶紧在线联系了医生，将自己的情况详细告知在线医生,并按医生的指导将皮疹严重的部位进行拍照、上传至微信公众号平台。
“急性荨麻疹！”哈尔滨市互联网医院专家团皮肤科医生第一时间根据病情描述、症状及上传图片给出了明确诊断，除了及时告知小宇急性荨麻疹的危害，还给出了详细的护理措施——立即停止进食、饮酒及注意事项。
在哈市互联网医院的绿色通道引导下，小宇顺利住院治疗。“我由衷地感谢互联网医院，感谢医生，他们是我身边真正贴身贴心的好大夫，是最可爱的人！”对于最终痊愈出院的小宇来说，感恩之情三言两句难以道尽。
“指尖上的医院，网络上的专家”，这绝对不只是哈市互联网医院的一句口号，而是老百姓一次次亲身体验的“获得感”——81岁高龄的李奶奶在大年初一的早晨旧疾发作，胆结石的疼痛让老人几乎无法支撑下去，子女们带着老人辗转了多家医院，值班医生给出的回复都是先消炎保守治疗、等到初七上班后才能进行胆囊诊断手术治疗。老人剧烈腹痛、满脸大汗，子女们焦急万分，手忙脚乱，情急之下，他们尝试联系了哈市互联网医院，哈市一院医务部史东民科长立刻组织了普外五科郑宇主任、超声医学科武金玉主任及麻醉科肖占元主任联合会诊，建议立即手术治疗，否则会有生命危险。正是这样的速度和效率，为抢救老人的生命赢得了宝贵的时间！
一对年轻夫妻，正在旅程途中，他们的4岁的宝宝发烧腹泻。哈市互联网医院接诊后立刻给予准确有效的护理建议，并派出医疗队去火车站准备快速接诊。哈市互联网医院的医护人员说：“只要患者安全，我们候诊辛苦点不是问题。”
“3+2+1” 创新服务形式
“3+2+1”服务形式，“3”代表哈市互联网医院目前提供的3项互联网服务，乃根本所在，即网络咨询、社区视频约诊、远程视频会诊；“2”代表哈市互联网医院的2项互联网活动，为活力所在，即大型公益“网络健康行”活动、人工智能沃森肿瘤会诊系统；“1”代表哈市互联网医院目前提供的一系列高精端新技术，是发展之道，即可穿戴智能医疗设备、互联互通、人工智能、生物基因技术、医学研发孵化器、医学智库建立、临床科技成果转化、3D技术、医养康复、VR虚拟医疗、机器人辅助等。
目前，哈市互联网医院可以提供一套服务公众的线上公益性医疗服务平台，包括在线问诊、网上咨询、医患互动、预约挂号、三级医疗转诊、预约检查、电子药品处方、远程会诊等医疗周边服务行为，而检查、手术等实质诊疗行为则可在线下医院完成。也就是说，哈市互联网医院负责线上免费医疗服务，实体医院负责线下实质诊疗，远程视频负责医院与医院间网络会诊，便于优质医生资源下沉，形成“三位一体”的立体医疗新模式。
哈市互联网医院作为一种医疗模式的补充和拓展，通过互联网实现数据传输，分别建立影像会诊中心、检验会诊中心、病理会诊中心、心电会诊中心、视频门诊中心、远程会诊中心、移动App在线问诊等一系列互联网诊疗服务，最终形成以哈市互联网医院为网络医疗中心枢纽，形成大数据，引导不同级别、不同类别医疗机构建立目标明确、权责清晰的分工协作机制，以促进优质医疗资源下沉为重点，推动医疗资源的合理配置和纵向流动。
从2015年6月3日，哈市一院正式与支付宝签约和掌上医院运行服务平台到2016年1月22日，哈市互联网医院正式成立；从2016年5月8日，哈市互联网医院与新疆阿勒泰地区50多个地区医疗服务机构签署程视频会诊合作协议，到2016年6月27日，采用PPP模式(Public-Private Partnership，政府和社会资本合作的项目运作模式)投放健康服务站；从2016年10月17日，形成“商+自+社”三合一体系，为老百姓节省医疗开支，到2017年4月2日，成立全省影像诊断中心、病理诊断中心、检验诊断中心等医疗集中服务中心，5月27日，在东三省率先成立黑龙江省沃森肿瘤国际会诊中心，哈市互联网医院2016年在线咨询人次3913，在线用户7477人，并开展松散型医联体22家、远程视频会诊医院22家，形成了目前“3+2+1”服务形式。
互联互通 两类人才不可或缺
哈市互联网医院要真正修炼成为品牌科室的延伸拓展，需要线上、线下两方面人才的培养。
2017年4月27日，哈尔滨市卫生计生委下达红头批复文件，同意哈尔滨市第一医院成立哈市互联网医院。
郭刚认为，不论是网络咨询需要全年365天无假日专职医生，还是22家松散型医联体的社区视频会诊、19家北京三甲医院的远程视频会诊；无论是哈市互联网医院定期举办的大型公益“网络健康行”活动，免费向公众提供健康体验项目、健康保健养生知识，还是东三省首家人工智能沃森肿瘤会诊系统，乃至一系列高精端医疗新技术的应用，都必须有两部分的人才培养。
一方面，需要行政工作人员，打理日常工作，尤其是线上线下活动运营及互联网推广。另一方面，需要专业医疗技术人员，用于互联网网上接诊、分诊、健康指导、视频会诊与约诊，并与国内外高科技企业保持交流互动。
一直以来，“看病难”、“看病烦”是热点民生问题，哈市互联网医院除了各项便民的网络在线服务之外，其大数据创新的医疗服务模式，将为疾病与健康管理提供更为丰富的手段和方法，避免或减缓糖尿病、心脏病、高血压、肿瘤等慢病的发生、发展。“而将先进的模式理念和先进的技术手段更好地结合起来，更需要这两类人才的大力培养！”郭刚说。
哈市互联网医院，互联网+医疗，更加强调以患者为中心，正在逐步改变未来的医患关系，引领并将形成新的就医模式与格局，前景无限。
