本报讯（记者 线媛媛）年初，《人民日报》刊发了一篇名为《医院厕所 咋没手纸》的文章，小小的细节成为医院服务落后的一个缩影。近日，北京朝阳医院率先在门急诊及病房区域的45个公共卫生间配置了卫生纸，方便患者及家属使用。

“这样一来，患者无需再到处找小卖部或超市买纸了。为避免造成浪费，医院在卫生间都安装了纸巾盒，并张贴了温馨提示语，医院保洁人员也会定期检查使用情况并及时补装卫生纸。”北京朝阳医院相关负责人表示。

据了解，北京市医管局从2015年年初就开始组织专家，研究制定市属医院卫生间管理规范，目前，规范的初稿已经完成，将进一步征求修订意见，完善后将于近期下发。《规范》要求北京市属22家三级医院加大投入力度，加强保洁人员配置和保洁服务监管，标配厕纸和洗手液，以此改善卫生间管理，提升整体服务水平。

早在2015年底，哈尔滨市第一医院就在医院门诊、急诊、住院楼的墙壁上，安装了免费使用的免洗手消毒液，医院诊室配备了干手纸，卫生间配备了如厕用纸。哈尔滨市第一医院宣传部部长江丽波告诉记者，该院作为百年医院，一直视引领人性化服务为己任。

哈尔滨市第一医院院长孟庆刚表示，这些人性化的措施，不仅体现了对患者的尊重，更减少了疾病传播的概率。

北京市医管局基础运行处处长樊世民介绍，按照相关测算，以日门诊量8000人左右的大医院为例，为配置厕纸和洗手液，医院每年要增加60~70万元的人力和物料成本投入。

面对附加成本的投入，孟庆刚表示：“这个投入是值得的、必要的。为这些便民举措，我院每月支出约3万元，但只要是对老百姓有利，我们就会坚持下去。”同时，孟庆刚还提出了控制成本的好办法，“开源节流，后勤水电气智能化，医院每年就可节约百万元！”