10月24日，中国共产党第十九次全国代表大会闭幕会后，中日医院院长、中共十九大代表王辰院士在“党代表通道”环节就如何建立健康的医患关系等问题接受新华社采访。

王辰院士认为，医患关系是很多人际关系中至为重要甚至是最为重要的一类。医患关系，关系到患者的生命和健康。人在生病的时候，从精神上到心理上都是最为脆弱的，这时候特别需要有人抚慰和关心，医患关系就是这个时候产生。

王辰院士强调，医患关系应该说是人世间最温情、温暖、善良的关系，如果出现紧张，其实是“最不应该的事”，这种状况必须给予重视和改变。而要改变，需要全社会和医患双方一起努力。他还对于如何改善医患关系提出了以下三个方面的建议：

第一，发展医疗卫生事业。十九大报告指出，当今社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而医疗卫生也是发展不平衡不充分。因此，要从根本上解决这个问题，应当促进卫生事业的发展、医疗事业的发展，这需要社会各方的努力，应当说这是改善医患关系的治本之策。

第二，医务人员应该对患者给予充分的关爱。对他们进行关爱的不仅仅是医疗技术，同时加强人文上的关怀，这一点至关重要。坦率地说，由于工作太忙，医疗界做得还是不够。

第三，从患者方面，患者应该特别尊重医生、理解医生。现在医疗界特别是临床医生太辛苦了，他们的工作负荷太重了，希望患者给予他们充分的理解和尊重。

王辰院士强调，大家必须认识到，社会有一点误区，即认为医患关系的医疗行为好像是一种服务，甚至有点像商业服务，这在根本上是不对的，医疗问题的本质是照护，而不是服务，照护和服务在本质和内涵上是完全不同的，需要大家对医患关系的本质、医疗的本质给予充分的认识。

王辰院士表示，未来通过发展卫生事业，提高医疗界自身的服务能力和诊疗水平，引导医患双方相互理解，相信可以真正形成非常友善的医患关系，这会成为建立美好社会和真正为人民谋福祉的重要源泉。