回答什么是临床人文胜任力，首先要回答什么是临床医学人文（或称人文医疗）。时至今日，在很多人的意识里，医学人文不过只是一种道德宣示，观念上、实践上都被空壳化、边缘化了，仿佛是虚无缥缈的屠龙之术，缺乏明晰的理论谱系，临床规范和路径。

实际上，临床人文胜任力不是无本之木，它的冰山底座是临床医学人文的若干核心理论， 如叙事医学，旨在开启主客体间的对话，超越利益共同体，建构情感—道德—价值共同体，对冲循证医学（证据主义）。通过医患共情与共同决策，对冲技术主义、家长制决策，缓解医生代理决策的道德风险。

关怀是临床人文胜任力的核心， 但当下临床关怀理论的建构严重滞后，包括关怀何在， 何为，何用，何测；如何以人性关怀对冲冷漠、傲慢、信任危机，都有待回答。

改善医疗服务，增进医患信任，必须建构有人性光辉的科室文化与场所文化（如手术室文化、ICU 文化、抢救室文化），庄严、神圣境遇的营造，环境气场与人格气场、道德气场的统一。让患者获得技术信任，道德信任、人格信任。