一个完整的学科建设包含了诊疗体系建设、教学体系建设、人才队伍建设、科研体系建设、质量控制体系建设、亚专科建设,此外还应有一个极为重要的“文化建设”。
“文化”是打在每个人身上的一种无形,却可清晰体现于外在的标签和烙印,是精气神。而我们的科室文化,是一个由价值观、信念、仪式、符号和行为方式等组成的特有的文化现象,应该是积极向上,是迎难而上的。假如我们能从一个人的言行,甚至着装打扮就可以基本判断出他属于某个科室,那我们所说的“文化”便形成了。
谈到科室的文化建设,我想,首先要明确我们的价值观,要明确我们因何而存在?我们自身是否已具备如下三点特质,或正在为之而努力着?
第一,为社会和患者提供最优质、最便捷、最温馨的服务;第二,不断提升自身学科医、教、研综合实力;第三,努力推动本学科行业的发展与进步。
在有了共同的价值观、目标与愿景之后,即可通过物质、制度、精神三个层面建设文化,打造团队,不断传承。
国内很多管理者尚未意识到文化建设对科室和医院的重要性,这里有医疗体制特点和大环境因素的存在,观念有待转变。而相比于科室文化建设,科室文化的传承就更难。中国有句俗语曰“人走茶凉”,新任多喜大刀阔斧抹去上一任管理者的痕迹,以体现存在、树立风格、建立威信,如此,两任之间没有衔接便形成了断档。
对此,他山之石或可借鉴。
在耶鲁内科医学的文化墙上,以时间轴的形式,清晰地展示了历任的所有管理者的照片、年限、以及其任期内的功绩,所谓有对比方知优劣,不努力都不行。此外,还有一面墙上展示的是现任团队每一位成员的照片,有护师,还有保洁员,包括在每一次的荣誉评价中,都会更多地倾向于他们,倾向于最具奉献精神的成员,无关职务与职位。因为,充分体现团队内每一个人的存在与价值,是建设科室文化,打造团队精神中不可或缺的重要组成部分。