怎样建设好哮喘专病门诊,对患者进行规范化诊断治疗、健康教育和长期管理,是每一位呼吸科专科医生需面对和思考的问题,结合我院哮喘门诊建设过程,总结体会三点。
专门诊室 专人负责 要保证哮喘门诊有固定的诊室和专病医生。有了固定诊室才能制作标识、张贴宣传品,准备管理资料和示教模具;有固定医生容易提高患者信任感和依从性,建立良好医患关系。由于哮喘患者病情变化和用药情况复杂,这要求专病门诊医生不仅要具备相应的专业知识,还要细心、耐心、热心,认真地对患者进行病情解释,反复进行药物使用方法的示教,通过互动和交流,使医患关系更加融洽,让患者对治疗更有信心。
做好宣传 加强教育 哮喘专病门诊开始起步时常会遇到就诊患者少、依从性差等问题,要充分利用各种途径和方法来进行宣传。比如,我们建立了自己的网站、哮喘患者QQ群、微信平台,不断推送哮喘相关健康资讯;坚持每个月为新近诊断的哮喘患者进行免费授课宣教;定期电话随访;编写专门的哮喘书籍和科普文章;参与电台、电视等媒体公益节目。
规范管理 博采众长 完整的资料登记,规范的患者管理对于积累科研资料,提高治疗水平,都有非常重要的作用。我们为每一位患者建立了电子档案,设立会员制度,针对每个患者的不同情况制定详细的诊疗方案,对于复诊患者进行分时段预约挂号,改善就诊体验。同时,严格诊断,合理治疗,通过对患者的系统治疗不断积累临床经验。另外,积极参加各种授课和巡讲活动,学习最新的治疗理念和方法,到一流的哮喘专病中心观摩交流,吸取他人成功的经验,博采众长。