当局者迷旁观者清，面对中国特色的“医患关系”困局，业外人士的视角或许少了“自怨自艾”、“自说自话”，多了让人眼前一亮与耳目一新。今次开栏的“业外看医疗”便是希望换个角度看医疗，领略“不同”带来不一样的收获。

5月以来，广东、重庆、江西等地先后发生多起暴力伤医案件，有人甚至把刀架在医生脖子上让医生救人。虽然行凶者受到强烈谴责和应有惩罚，但医生们却感到了阵阵寒意。

伤医事件中，患者家属有一大堆理由证明他们殴打医生有理，但是，他们暴力相向的是什么人？是希望他能治病救人的人。曾经看过一个视频，家属对医生喊：你们要是没有这个本事，就别开门做这个生意！如果医院是做生意，那救条人命值多少钱？价格谈不拢可以不救吗？医生不是万能的，救不活就要打人赔钱吗？这是典型的关系错位。

医患关系的本质是一种“信托”关系。信任在先，托付在后。患者看病求医，就是相信医生会把患者利益放在优先地位。殴打医生，对医生造成伤害，其实是把医生变成了仇人，你能把生命托付给一个仇人吗？你能相信仇人会救你的命吗？

无需讳言，我也曾和医生发生过矛盾。最近的一次采访，让我改变了对医生的看法。一个姑娘在车站晕倒后，心脏骤停，3名路过的医生迅速投入抢救，工作仅1年的90后医生孙慧文尽管没把握，但还是全力抢救，最终让患者恢复了心跳。

为什么要救路边的人？孙慧文说，救人是医生的天职，她也怕救不过来被投诉，但人命关天，自己不去救，她可能就没人救了。要是其他同事在场，他们肯定都会去救人。日常工作中，医生和患者可能会因沟通不畅而产生摩擦，也有医生担心出现意外时，自己被患者家属殴打，但在关键时刻，救人永远是第一位的，有良知的医生都会尽心尽力抢救患者。如果说一个医生救人是出于好心，3个互不相识，年龄相差二三十岁的医生一起救人，这就是本能，是医生的本能让他们一起去救姑娘的命。

请善待医生。如果一个医生知道面前的患者曾经殴打医生，他还能安心救治吗？如果医生和患者，像战场上的敌人一样，相互防备，相互敌视，医生不敢放心救人，患者疑虑重重不配合治疗，最终大家都会受到伤害。改善医患关系，需要双方努力。

（本文首发于6月12日医师报微信：DAYI2006）