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推荐人：鼓楼医院超声诊断科 龚黎

《精益医疗》一书，介绍了美国泰德康医院，如何利用精益医疗的理念，从一家名气和运营都平平的医院，转变为一家全美医疗界名列前茅医院。

 本书作者涂医生，从医30年，从实习医生到医务主任，后来又担任CEO。他在调研中发现，医院原本的工作流程有很多缺陷，医生、护士之间缺乏有效沟通，患者被遗漏或重复检查的事情时有发生。药师不了解患者病情，需要反复打电话给医生确定医嘱，或者发现错误不敢声张。

面对各种弊端，医院领导层决心改革，学习“丰田生产体系持续改善”，制定了一系列的标准操作流程（SOP）。推行这些SOP阻力很大，如要求医生工作时掐着秒表计算时间，引起了很多医生的反感。但后来的效果证明，缩短时间，提高效率，不仅使患者减少支出，也使医生减轻工作负担。

合上这本书，我联想到我所在的科室——超声诊断科。我们科室有几十种检查项目，每个项目的检查只有大体上流程，缺乏细节上的要求。在超声报告的书写上，各个医师有不同的书写习惯，时常会造成临床医师的疑惑。这些均不利于科室的精益化发展，需要逐一细化。这是一个漫长而困难的过程。但是，一旦突破这个关口，必将使科室医疗水平得到极大的提高。

另外，我们也可以根据精益医疗的理念，反复推敲现在的工作流程，包括预约、检查、诊室布置等。如何缩短患者等待时间？如何能更快更好地检查患者又避免错误的发生？诊室里物品的放置是否有讲究？耗材的取用是否方便？补充是否及时？很多问题大家都能发觉，但是没有认真去想如何解决。其实，只要每一位医务人员充分发挥自己的聪明才智，必定能解决这些问题。

他山之石，可以攻玉。借鉴学习泰德康医院的工作经验，可以让我们的医疗服务变得更高效、更标准，使医患双方、整个社会都受益。