沟通是一门艺术，有效沟通可以架起心灵与心灵之间的桥梁。作为一名医生，或因繁重的诊疗任务，无暇顾及，或因不知如何有效进行，与患者及家属的沟通往往成了困扰。

姜淑娟教授非常看重沟通在诊疗中的作用。她认为，一名好的医生最重要的是有医德，这里的医德并非唱高调的“口号”，姜淑娟称其为“让病人见到你就好了一半”。毋庸置疑，高超的业务水平必不可少。姜淑娟将良好的医患沟通放在了第三位，其重要性不言而喻。

姜淑娟可谓医患沟通的能手，30年来其带领的科室从未出现过医疗纠纷。姜淑娟的秘诀就是换位思考。她的话语往往能直击患者及家属脆弱的心底，使患者安心、放心。对于一些有不满情绪、有闹事苗头的家属，她的一番话语也能将盛气的火焰扑灭。

姜淑娟说，呼吸专科多为急症，疑难杂症也较多。喘憋等症状，往往令患者十分痛苦。在平日的诊疗里，她总是多加留意急重症和有不满情绪的患者，耐心和他们讲解。

“医生要从患者的角度出发，设身处地为患者考虑，要将患者的病情、所进行的诊疗详细告知患者及家属。”姜淑娟说，而了解了“真相”后的患者和家属，便不会做出过激的行为。知道了医生对患者设身处地的良苦用心，知道了对诊疗决策的反复推敲，知道了医生的辛苦不易，患者便很能理解医生了。