有天中午值班，护士呼唤，面露难色，一位患者要求解释病情，问题非常多，态度也不那么友善，要求医生马上去解释。

以经验看，患者这种态度，想必是属于随时准备投诉型的。

熟悉了一下病史，喝口茶提提神，接受考验。

果然，患者问题一个接一个，思维极其跳跃。病情本身不复杂，但患者十分焦虑。对医生来说，这种小病见多了，然而对患者却是第一次。

只好坐下来，认真聆听仔细回答。

当第二个呼叫电话响起已是一小时后。患者最后说，刚开始见我年纪轻，心里非常不爽，就是想挑刺儿。可是，聊着聊着发现年轻医生也有优势，可以听他啰嗦。教授水平高但是太忙。他看专家门诊，教授看一眼就确诊了，可是后面排着长队，他想问的问题一个也没问成。只好憋到现在爆发。

患者语毕，让我突然想了那句再也熟悉不过的 “To cure sometimes，to relieve often，to comfort always”。医学发展至今，真正能根治的疾病不多。这个患者让我明白有些病需要的不只是药物。

和患者交流，是一场奇妙的博弈。患者会考量这个医生是否专业、是否值得信赖。医生其实也在掂量患者，纠结型？洒脱型？焦虑型？质疑型？偏执型？……不同出身、文化背景、信仰、种族的患者疾病观可能大相径庭，医生何尝不需要考虑此因素？

我们的医学教育致力于疾病本身，一直在教我们怎么看病，临床表现、实验室检查、诊断、鉴别诊断……却偏偏忘记了看病最终看的还是人。医学院应该开设一门课：沟通学。

这些年，历经多次挫折与坎坷才慢慢懂得：不同的患者需要不同的沟通方式。