数年来，淮北市人民医院坚持在候诊大厅显著位置设立投诉台，让患者“揭短”。接待员们认真听取、记录每位患者和家属反映的情况，医院调查处理后，及时将处理意见反馈给患方，这种让医务人员接受患方监督的做法受到欢迎。
总第462期
发布时间：2016-07-28
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发布时间：2016-07-28来源：《医师报》作者：图/文 王朋诗 阅读： 2121
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