医院日常运营管理涉 及方方面面，最核心的是 三件事：安全质量、患者 体验、运营管理效率。对 于医院发展，三个方面的 能力特别重要，即产品力、 运营力和品牌力。 

                                   产品力

    产品力即通过资源整 合、流程再造，不断把日常 等待时间长、流程环节复 杂、不确定性特别大的就医 过程产品化，针对患者的 某一种疾病、某一个问题， 提供一站式整体解决方案， 让医疗服务按照产品化交 付标准执行。 

    产品力不仅仅是交付 一个医疗服务产品，而是 把医疗服务产品化转化为 组织能力，持续不断打造 更多医疗服务产品，并且 保证医疗服务产品体验超 预期交付。 

                                   运营力 

    运营力即通过安全质 量、运营效率、患者体验 的精益管理来实现获客增 长目标。这需要在又好、 又快、又便宜三角间做平 衡和取舍。医院日常运营 管理会用到各种管理工具， 其中最趁手、最有效的管 理工具当属精益管理，这 需要整个运营管理团队深 刻理解精益的理念，把握 精益的精髓，熟练应用好 精益管理工具。

                                   品牌力

    品牌力即通过学科建 设、患者体验、安全质量、 技术创新、管理创新和服 务创新来打造医院品牌、 科室品牌和医生个人品牌 的能力。 

     无 论 是 医 院、 科 室、 还是医生个人，品牌力主要 体现在四个方面：知名度、 美誉度、辨识度和忠诚度。

     利用新媒体去打造品 牌（IP）是非常有效的手段。 有了很好的品牌就会赢得 更多患者信任和推荐，在 和同行的竞争中立于不败 之地。